AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 11 de marzo de 2026

INTRODUCCIÓN

Zyra ("Nosotros") protege y trata los datos personales de sus usuarios ("Titular") de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y demás normativa aplicable.

El presente Aviso de Privacidad describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Zyra es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales. Para contactarnos en materia de privacidad, diríjase a: https://www.zyra.mx/soporte.php

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Identificación:

  • Nombre, edad y fotografía (opcional)

Actividad deportiva:

  • Deportes de interés, nivel de habilidad, horarios de disponibilidad y estadísticas de actividad.

Reputación y conducta:

  • Historial de conducta, reportes recibidos y calificaciones de otros usuarios.

Datos técnicos:

  • Modelo de dispositivo, versión del sistema operativo e identificador único del dispositivo.

Ubicación:

  • Ubicación aproximada para facilitar coincidencias deportivas relevantes. No se recopila ubicación precisa ni en segundo plano sin su consentimiento explícito.

3. PERMISOS DE LA APLICACIÓN

La App puede solicitar los siguientes permisos en su dispositivo:

  • Ubicación aproximada: para mostrar actividades y usuarios cercanos. Solo se accede cuando la App está en uso y únicamente con su autorización.
  • Cámara y/o galería de fotos: para permitir la carga de fotografía de perfil. Solo se accede con su autorización explícita.
  • Notificaciones: para enviarle alertas sobre actividades, coincidencias y mensajes. Puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

Puede revocar cualquier permiso en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo. La revocación de permisos puede limitar algunas funcionalidades de la App.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

FINALIDADES PRIMARIAS (necesarias para la prestación del servicio):

  • Crear y administrar su perfil de usuario.
  • Gestionar coincidencias deportivas mediante algoritmos.
  • Administrar la seguridad, reputación y moderación de contenido.
  • Habilitar funcionalidades de la versión Premium.
  • Procesar reportes de conducta inapropiada y ejecutar medidas de moderación.
  • Gestionar la eliminación de cuentas cuando sea solicitado por el Usuario o requerido por acumulación de reportes.

FINALIDADES SECUNDARIAS (requieren su consentimiento):

  • Envío de comunicaciones de marketing segmentado.
  • Análisis estadístico para mejora del servicio.
  • Colaboraciones comerciales con terceros.

El Titular puede negar o revocar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento desde el módulo de privacidad dentro de la App, sin que ello afecte la prestación del servicio principal.

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos podrán ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación de la plataforma (servidores, bases de datos, análisis).
  • App Store (Apple Inc.) y Google Play (Google LLC), conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Operadores de herramientas de análisis y métricas.

No se venden, alquilan ni ceden datos personales a terceros con fines publicitarios propios de dichos terceros. Todas las transferencias se realizan con las garantías adecuadas y conforme a la LFPDPPP.

6. DERECHOS ARCO Y MECANISMOS DE EJERCICIO

El Titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos, el Titular puede:

  • Acceder al módulo de privacidad dentro de la App.
  • Solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde Ajustes > Eliminar cuenta.
  • Contactar al equipo de Zyra directamente desde la App o a través del portal de soporte: https://www.zyra.mx/soporte.php

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

7. ELIMINACIÓN DE DATOS

Cuando el Usuario solicite la eliminación de su cuenta o cuando esta sea eliminada conforme a las políticas de moderación de la App, sus datos personales serán eliminados de nuestros sistemas activos en un plazo razonable, salvo aquellos que deban conservarse por mandato legal, regulatorio o para la resolución de disputas pendientes.

Los datos retenidos por obligación legal serán tratados de forma restringida y eliminados una vez cumplido el plazo legal aplicable.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Zyra implementa medidas técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo notificaremos de forma oportuna conforme a la normativa aplicable.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del Usuario esté activa. Una vez eliminada la cuenta, los datos se eliminarán conforme a lo descrito en la sección 7, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

La App utiliza cookies internas, SDKs y tecnologías similares para fines de personalización del servicio, seguridad y análisis de uso. Estas tecnologías no recopilan datos sensibles ni se comparten con terceros con fines publicitarios propios de dichos terceros, salvo consentimiento previo del Titular.

11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Zyra se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada dentro de la App y, cuando los cambios sean significativos, se notificará al Titular de forma directa.

12. CONTACTO

Para cualquier duda, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: https://www.zyra.mx/soporte.php

Este Aviso de Privacidad ha sido redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus disposiciones reglamentarias vigentes en México.